Politique de confidentialité

01.

Notre engagement

FINC Solutions protège les renseignements personnels qui lui sont confiés, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25. Cette politique explique, en termes simples, quels renseignements nous recueillons, pourquoi, avec qui ils sont partagés, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.

02.

Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne ayant la plus haute autorité au sein de FINC Solutions exerce la fonction de responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question, demande ou plainte, écrivez-lui à contact@fincconsulting.com en indiquant « Renseignements personnels » en objet, ou appelez le +1 514 814-8498.

03.

Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires, et seulement auprès de vous :

• par nos formulaires : nom, adresse e-mail, téléphone (facultatif), organisation, type de projet, budget indicatif et contenu de votre message ;
• par les échanges qui suivent (e-mail, téléphone, rencontres) lorsque vous devenez client ;
• de façon technique : votre adresse IP est traitée par notre hébergeur pour faire fonctionner le site et, sous une forme chiffrée (hachée), pendant 10 minutes au maximum par notre formulaire pour bloquer les envois abusifs.

Nous ne vous demandons aucun renseignement sensible. Merci de ne pas en inclure dans vos messages.

04.

Pourquoi nous les utilisons

Vos renseignements servent uniquement aux fins suivantes :

• répondre à votre demande de contact ou d’étude gratuite, et vous envoyer un accusé de réception par e-mail ;
• préparer une proposition et assurer le suivi du mandat si vous devenez client ;
• assurer la sécurité du site et prévenir les abus.

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos renseignements. Nous ne faisons ni prospection, ni profilage, ni décision automatisée à partir de ceux-ci.

05.

Votre consentement

Nous recueillons votre consentement de façon manifeste, libre et éclairée, pour les fins précises décrites ci-dessus : la case des formulaires n’est jamais cochée d’avance. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à contact@fincconsulting.com ; nous cesserons alors d’utiliser vos renseignements, mais nous ne pourrons plus donner suite à votre demande. Toute nouvelle utilisation ferait l’objet d’un consentement distinct.

06.

Qui a accès à vos renseignements

Seuls les membres de notre équipe qui traitent votre demande y ont accès. Nous faisons appel à un fournisseur d’hébergement web et de messagerie (GoDaddy) qui héberge le site, achemine les courriels du formulaire et héberge la base de données sécurisée où vos demandes sont enregistrées, accessible uniquement à notre équipe. Il agit pour notre compte, sous contrat, et ne peut utiliser vos renseignements à d’autres fins.

07.

Communication à l’extérieur du Québec

Les serveurs de notre hébergeur et de sa messagerie peuvent être situés à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de communiquer des renseignements hors Québec, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée et nous assurons qu’ils bénéficieront d’une protection adéquate, conformément à la Loi 25.

08.

Conservation et destruction

Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Une demande restée sans suite est supprimée au plus tard 24 mois après notre dernier échange. Les renseignements liés à un mandat sont conservés pendant la durée exigée par nos obligations contractuelles, comptables et légales. Ils sont ensuite détruits de façon sécuritaire ou anonymisés.

09.

Sécurité et incidents

Le site est entièrement chiffré (HTTPS), l’accès aux renseignements est limité aux personnes autorisées et notre formulaire est protégé contre les envois abusifs. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées, et nous tenons un registre des incidents.

10.

Témoins (cookies) et technologies

Ce site n’utilise aucun témoin publicitaire ni témoin de mesure d’audience, et aucune technologie permettant de vous identifier, de vous localiser ou d’effectuer un profilage. Pour améliorer le site, nous comptons les pages consultées de façon anonyme : sans témoin, sans adresse IP ni identifiant, nous ne conservons que des totaux par jour (page consultée, site de provenance comme « google.com », type d’appareil), qui ne permettent jamais de reconnaître un visiteur. Ce comptage est désactivé si votre navigateur envoie le signal « Global Privacy Control » ou « Do Not Track ». Lors de votre première visite, une fenêtre vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les témoins ; rien d’optionnel n’est activé sans votre accord.

• « finc_consent » (essentiel, 12 mois) : mémorise vos choix et leur date ;
• « finc_lang » (préférence, 12 mois, seulement si vous l’acceptez) : retient la langue que vous avez choisie ;
• Google Maps (tiers, seulement si vous cliquez sur « Afficher la carte ») : Google reçoit alors votre adresse IP et peut déposer ses propres témoins, selon sa politique de confidentialité.

Vous pouvez modifier vos choix en tout temps avec le lien « Gérer les témoins » en bas de chaque page, ou supprimer les témoins depuis les réglages de votre navigateur.

11.

Vos droits

Vous pouvez, gratuitement et en tout temps :

• savoir quels renseignements nous détenons sur vous et en obtenir une copie (accès) ;
• faire corriger des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques (rectification) ;
• retirer votre consentement ;
• demander que nous cessions de diffuser vos renseignements ou que soit désindexé tout hyperlien y donnant accès ;
• recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou les faire transmettre à la personne de votre choix (portabilité).

Écrivez à contact@fincconsulting.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours ; nous pourrons vous demander de confirmer votre identité.

12.

Plainte

Si vous estimez que vos renseignements n’ont pas été traités correctement, écrivez d’abord à notre responsable de la protection des renseignements personnels à contact@fincconsulting.com. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca).

13.

Modifications

Nous pouvons mettre cette politique à jour pour refléter l’évolution de nos pratiques ou de la loi. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page ; tout changement important vous sera signalé sur ce site.